Onboarding Project Analyst (Analista de Projetos de Integração)

modo de trabalho

Remoto

diversidade e inclusão

Vaga afirmativa para mulheres ou travestis negras

Olá! Que bom que quer investir na sua carreira com a gente e participar da revolução de fintechs no Brasil! Pra se candidatar em uma das nossas posições, leia atentamente o descritivo da vaga e preencha o formulário a seguir :)

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Sobre a Swap

A Swap é uma startup que oferece infraestrutura financeira especializada para os mercados de benefícios e despesas corporativas. Nossa tecnologia permite que nossos clientes adicionem uma nova linha de receita ao seu negócio e alavanquem seus ganhos com uma solução de ponta a ponta: da tecnologia ao compliance com temas regulatórios e segurança.

Desafios da função:

Oferecer um atendimento consultivo aos clientes;
Garantir alinhamento de expectativas do Cliente durante o Onboarding;
Entender profundamente nossos produtos para oferecer as melhores soluções de acordo com as necessidades de nossos clientes;
Ser o ponto de referência dos nossos clientes durante o Onboarding;
Ajudar a construir a relação da Swap com os clientes. Realizar atendimento eficiente e de qualidade para todos as demandas operacionais, via e-mail e reuniões;
Atuar em projetos de melhoria continua, revendo indicadores e soluções oferecidas aos nossos clientes.

O que estes desafios irão demandar de você:

Conhecimento sobre o Mercado de Pagamentos;
Experiência em áreas que interagem com clientes;
Capacidade analítica para resolução de problemas;
Capacidade de engajar outras áreas internas afim de solucionar problemas na raiz;
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
Conhecimento sobre APIs e se sente confortável trabalhando em ambientes que envolvem tecnologia, onde você é a ponte entre o time técnico e nossos clientes;
Trabalha bem com metas arrojadas.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência com ferramentas como Postman, Splunk, Logdna e Metabase;
Experiência prática na resolução de problemas e compreensão das necessidades dos clientes;
Organização clara das suas tarefas e prioridades.

Nós cuidamos de você!

Auxílio Home Office
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Benefício Flexível
Auxílio creche ou babá
Auxílio para dependentes com deficiência
Gympass
Horário e férias flexíveis
Seguro de Vida

Nós valorizamos você!

Valorizamos o protagonismo e a colaboração! E valorizamos a diversidade e inclusão em nossos ambientes! Por isso, nós agimos de forma intencional para garantir que pessoas de grupos minorizados tenham espaço aqui na Swap.Para garantir sua privacidade, a Swap adota um programa de governança para transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos às vagas abertas na Swap são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD, descartando todo dado que for excessivo (ou desnecessário) para a candidatura.

Quer se tornar um Swapper? Candidate-se agora!

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Para a Swap, trazer a diversidade para o nosso dia a dia é imprescindível para evoluirmos nossa cultura e para construirmos um ambiente cada vez mais inclusivo. As respostas abaixo são obrigatórias, porém, caso prefira, você terá como escolher a opção "não desejo declarar". Ficaremos muito felizes se você puder respondê-las, pois nos ajudará nessa missão.

Em relação a sua identidade racial, como você se identifica?*

Em relação a sua identidade de gênero, como você se identifica?*

Em relação a sua orientação sexual, como você se identifica?*

Você possui possui algum tipo de deficiência?*

Como você conheceu a Swap?

Outras observações:

Ao clicar, você declara estar ciente e autoriza, de forma livre e expressa, a Swap a armazenar e tratar os dados e informações fornecidas neste formulário.

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