Ouvidoria da Swap

Antes de acionar a Ouvidoria, entenda que a Swap não é um banco.

A Swap não é um banco, mas sim uma plataforma que oferece soluções de tecnologia em meios de pagamento e banking para empresas como operadoras de benefícios trabalhistas, fintechs, varejistas e outras instituições de pagamento. Estamos aqui para intermediar transações de pagamento e ampliar o acesso a serviços financeiros.

E como a nossa Ouvidoria pode te ajudar?

‍Somos  um  canal secundário para receber solicitações, reclamações, esclarecer dúvidas e até receber elogios. A Ouvidoria deve ser acionada somente se os canais primários de atendimento (da Swap e de nossos parceiros) não forem suficientes para te auxiliar no entendimento ou resolução de alguma situação.

‍Existem demandas que são resolvidas de outra forma.

‍Conte-nos o que precisa e entraremos em contato em breve, mas existem situações que não são resolvidas diretamente pela Ouvidoria, como:

● Solicitações e reclamações que não passaram pelos nossos canais de atendimento primário da Swap ou de nossos parceiros;
● Demandas que ainda estejam sendo tratadas nos canais primários. Caso ainda não tenha passado por nossos canais de atendimento primário, o SAC (sac@contaswap.com) da Swap é o primeiro passo para iniciar o seu atendimento.

Se você já acionou o atendimento dos parceiros da Swap ou em nosso SAC sac@contaswap.com mas não se sentiu completamente atendido, você pode procurar a Ouvidoria como sua última instância. Para isso, basta enviar um e-mail para ouvidoria@contaswap.com, explicando o motivo pelo qual você entrou em contato com nossa Ouvidoria e como podemos te ajudar.

Outra maneira de entrar em contato com a nossa Ouvidoria, é preenchendo o formulário localizado no botão verde ao lado (? Ouvidoria) da tela ou entrar em contato pelo telefone 0800-5911766 explicando o motivo pelo qual você está entrando em contato com nossa Ouvidoria e como podemos te ajudar.